Mitarbeiter (m/w/d) für Kunden- / Beschwerdemanagement

Der Eigenbetrieb Abfallwirtschaft des Main-Kinzig-Kreises übernimmt die Abfallentsorgung für rund 380.000 Einwohner aus 28 Kommunen des Kreises. Für die Verwertung und Beseitigung der Abfälle betreiben wir am Deponiestandort Gelnhausen-Hailer ein vielseitiges Abfallwirtschaftszentrum und mehrere Deponien. Ein Sonderabfallzwischenlager befindet sich am Standort Schlüchtern.

Im Rahmen einer interkommunalen Zusammenarbeit (IKZ) mit Kommunen aus dem Kreis führt der Eigenbetrieb die Einsammlung und die Beförderung von Abfällen durch.

Für die vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben am Standort in Gelnhausen-Hailer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kunden- und Beschwerdemanagement Vollzeit - befristet auf 1 Jahr als Krankheitsvertretung

Die Aufgabenschwerpunkte

• telefonische, elektronische und schriftliche Auskünfte, Informationen und Beratung der Kunden zu abfallwirtschaftlichen Leistungen und Entsorgungsmöglichkeiten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden/-reklamationen über Leistungsstörungen bei der Abfalleinsammlung in den IKZ-Kommunen
• Auswertung des Beschwerdeaufkommens, Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen
• Austausch und Abstimmung mit IKZ-Kommunen über Kundenbeschwerden
• Bearbeitung Posteingang und -ausgang

Wir bieten Ihnen

• Beschäftigung in Vollzeit mit Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVÖD) Entgeltgruppe 8
• betriebliche Zusatzversorgung (ZVK-Betriebsrente) sowie tarifliche Jahressonderzahlung
• bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einarbeitung in die Aufgabenbereiche
• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• Arbeiten in einer krisensicheren, zukunftsorientierten und nachhaltigen Branche

Ihr Profil

• abgeschlossene, mindestens dreijährige kaufmännische Ausbildung, z.B. Verwaltungsfachangestellte/r, Kauffrau/-mann für Büromanagement
• idealerweise Berufserfahrung im Kunden- und Beschwerdemanagement
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kunden- und Beschwerdemanagement Vollzeit - befristet auf 1 Jahr als Krankheitsvertretung
• sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in der Abfallwirtschaft sind von Vorteil
• Führerschein der Klasse B ist wegen der Lage des Betriebes wünschenswert

Sie überzeugen durch

• hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• sorgfältige Arbeitsweise und Genauigkeit
• gutes Ausdrucksvermögen, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte und gleichgestellte Personen nach dem Schwerbehindertengesetz entsprechend berücksichtigt.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Personalstelle des Eigenbetriebes Abfallwirtschaft, unter der Telefon-Nr. 06051/8898-204, zur Verfügung.

Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens erfolgt auf der Grundlage des § 23 des Hessischen Datenschutz- und Informationsgesetzes (HDSIG). Mit Ihrer Bewerbung erklären sie sich ausdrücklich einverstanden, dass die von Ihnen übersandten Daten zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens Verwendung finden dürfen. Diese Einwilligung ist jederzeit widerruflich. (Art. 7 Abs. 3 S. 1 Datenschutz-Grundverordnung). Ihre personenbezogenen Daten werden beginnend mit dem Eingang Ihrer Bewerbung bis sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert und sodann gelöscht.

Informationen zum Datenschutz im Bewerbungsverfahren finden Sie auf unserer Homepage: www.abfall-mkk.de

Wenn Sie mit der vorübergehenden Speicherung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des Auswahlverfahrens einverstanden sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Bewerbung richten Sie bis zum

02.02.2025

an

Main-Kinzig-Kreis Eigenbetrieb Abfallwirtschaft Postfach 13 40 63553 Gelnhausen

oder per E-Mail an bewerbungplace of ATabfall-mkk.de (hier bitte im PDF-Format)

Bitte reichen Sie Ihre Unterlagen nur in Kopie ein. Eine Rücksendung der Unterlagen erfolgt nicht.

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