MitarbeiterIn im kfm. Kundenservice (w/m/d) - (40 Stunden/Woche)
Wir sind der regionale Informations- und Kommunikationstechnologie-Dienstleister für den Raum Aachen-Düren-Heinsberg. Privat- und Geschäftskunden sowie die Wohnungswirtschaft finden bei uns zukunftssichere Lösungen, die wir über unser eigenes, leistungsstarkes Glasfasernetz realisieren. Zu unserem Produktangebot gehören neben klassischen Telefonie-, Internet- Mobilfunk- und TV-Diensten auch professionelle IT- und Rechenzentrumsleistungen für Unternehmen. Mit stetig wachsender Infrastruktur treiben wir die Digitalisierung in der Region innerhalb und außerhalb der Ballungszentren voran. Wir tragen Aachen im Herzen. Das sagen wir nicht nur, das leben wir. Als verlässlicher Partner von Vereinen, Einrichtungen und Institutionen in der Region ist die NetAachen nicht mehr wegzudenken. NetAachen – verbindet mehr. Du scheust dich weder vor regelmäßigem Geschäftskundenkontakt noch vorm Jonglieren mit Zahlen? Du bist ein ordnungsliebender Mensch, behältst auch bei großen Arbeitsbergen den Überblick und lässt Dokumentationen nicht in der Schublade verschwinden, sondern erfasst diese präzise in unseren Systemen? Du bist nicht festgefahren und möchtest auch über den Tellerrand schauen…
Dann bring dein Talent unbedingt bei uns ein!
Das wartet auf dich:
- Eine Anstellung in einer krisensicheren Branche
- Ein attraktives Festgehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon
- Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
- Eine fundierte Einarbeitung und die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln
- Ein professionelles Feelgood-Management
Das machst du bei uns:
- Kompetente Betreuung unserer Geschäftskunden, qualifizierte Beantwortung von Abrechnungs- und ggfs. Produktfragen per Telefon, E-Mail (Ticketsystem) und Post
- Annahme und Bearbeitung von Geschäftskundenreklamationen
- Erfassung und Änderung von Geschäftskundendaten in CRM-, Abrechnungs- und Dokumentationssystemen
- Unterstützung bei der Zahlungsverbuchung und des Forderungsmanagements
- Unterstützung von angrenzenden Tätigkeitsfeldern
- Erstellung von Buchungsgrundlagen
- Proaktive Prüfungen von Debitorenrechnungen
- Dokumentation und Datenpflege
- Stetige Weiterentwicklung von Prozessen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung
- Gute Auffassungsgabe und technisches Verständnis
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte
- Gute bis erweiterte Anwendungskenntnisse in MS-Office und idealerweise Erfahrung mit Abrechnungs- und Buchhaltungssoftware (Siebel, SAP etc.)
- Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und eine Portion Gelassenheit
- Hohes Engagement („Freude daran, Etwas weiterzuentwickeln und zu verbessern“) und Loyalität
- Kundenorientierung und Beratungskompetenz
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (inkl. Gehaltswunsch und Eintrittstermin) an: NetAachen GmbH, Personalmanagement, Jessica Engels E-Mail: karriereplace of ATnetaachen.com
Mache Karriere beim größten Telekommunikationsanbieter und IT-Dienstleister für den Raum Aachen-Düren-Heinsberg.
